Điều Khoản và Điều Kiện F8ET – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi F8ET (bao gồm website f8et.my và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

F8ET vận hành nền tảng cá cược trực tuyến theo giấy phép quốc tế hợp lệ. Tất cả các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng F8ET đều được thiết kế và vận hành nhằm mục đích giải trí. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến.

F8ET có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của mình, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, vi phạm điều khoản hoặc ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản F8ET, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Có số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam để nhận mã OTP xác thực.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.
• Không đang là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên F8ET hoặc nhà cung cấp đối tác.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản F8ET. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. F8ET sử dụng hệ thống xác minh danh tính để phát hiện tài khoản trùng lặp và có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. F8ET khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ F8ET ngay lập tức qua live chat 24/7.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

F8ET có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu khác) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền hoặc khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.1 Phương thức thanh toán được hỗ trợ

F8ET hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam:

3.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán – xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản F8ET của bạn.

3.3 Nguyên tắc cùng phương thức

Để đảm bảo an toàn và ngăn chặn rửa tiền, F8ET áp dụng nguyên tắc rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp. Ví dụ: nếu bạn nạp qua MoMo, yêu cầu rút tiền phải về ví MoMo cùng số điện thoại đó. Trong trường hợp đặc biệt, có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

3.4 Phí giao dịch

F8ET không thu phí giao dịch đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí riêng – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của F8ET.

Tất cả các cược đặt trên F8ET phải tuân theo quy định của từng loại sản phẩm. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông số (kèo, tỷ lệ, mức cược) trước khi xác nhận đặt cược. Cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

4.1 Tỷ lệ cược và thanh toán

Tỷ lệ cược hiển thị trên F8ET tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau khi cược được ghi nhận. Tiền thắng được tính dựa trên tỷ lệ tại thời điểm đặt cược nhân với số tiền cược.

4.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược hoặc thanh toán (lỗi server, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ), F8ET có quyền xem xét lại và hủy các cược bị ảnh hưởng – tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người dùng. Quyết định của F8ET trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Cược không hợp lệ

F8ET có quyền vô hiệu hóa và hoàn tiền các cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, kết quả không thể xác định chính thức, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường, hoặc cược được đặt sau khi sự kiện đã có kết quả (late betting).

F8ET thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo – đây là phần không thể tách rời của điều khoản chương trình đó.

5.1 Nguyên tắc chung về ưu đãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu".
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện cược lại (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• Điều kiện rollover mặc định cho thưởng nạp là x20 (cược tổng gấp 20 lần số tiền thưởng) trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• F8ET có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước – ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được người dùng kích hoạt.

5.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược ngược chiều (arbing) để đáp ứng điều kiện rollover, hoặc sử dụng thông tin người khác – sẽ bị xử lý theo Điều 6 về hành vi bị cấm. F8ET hủy toàn bộ số dư thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể thu hồi cả số tiền đã rút nếu phát hiện sau thực tế.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng F8ET. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến hủy số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy tố pháp lý:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc các lỗ hổng kỹ thuật nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên F8ET hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để thao túng kết quả cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ F8ET.
• Sử dụng dịch vụ F8ET từ các khu vực pháp lý mà F8ET không được phép cung cấp dịch vụ.

F8ET cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng tối đa để duy trì tính sẵn sàng của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

• F8ET không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó.
• F8ET không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của F8ET đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.
• F8ET không chịu trách nhiệm về nội dung, hoạt động hoặc chính sách của các website bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của F8ET, đây là tài liệu riêng biệt và được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

F8ET cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ F8ET được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Thông tin thanh toán nhạy cảm không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống F8ET – chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch.

F8ET cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Cá cược phải được coi là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

F8ET cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn – khi yêu cầu tự loại trừ, F8ET sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không hủy được sau khi thực hiện trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ F8ET để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản F8ET bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover) sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2 F8ET chấm dứt tài khoản

F8ET có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc người dùng không còn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp chấm dứt do gian lận, F8ET có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3 Lưu trữ dữ liệu sau khi đóng

Sau khi tài khoản bị đóng, F8ET lưu trữ dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý và phòng chống rửa tiền.

F8ET có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, F8ET sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ F8ET sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của F8ET, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh liên hệ nhanh nhất – phản hồi trung bình trong 2 phút, toàn bộ bằng tiếng Việt.
• Email: support@f8et.my – phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần xử lý tài liệu. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp mã giao dịch, ngày giờ và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ để được xử lý nhanh nhất. F8ET cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Tranh chấp giữa người dùng và F8ET được xử lý theo cơ chế giải quyết khiếu nại nội bộ trước. Nếu không đạt được thỏa thuận sau quy trình nội bộ, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài quốc tế theo quy định trong giấy phép vận hành của F8ET.